Ce n'est plus un secret pour personne. Avec l'épidémie du Covid-19, plusieurs hôtels ont été convertis en centres de quarantaine ou ont mis la clé sous la porte. Mais face à l'angoisse et à la peur, une chaîne comme le Seabel a décidé de tirer profit de cette situation en se réappropriant les réseaux sociaux.
Hedi Semchaoui, le Digital Marketing Executive de la chaîne Seabel Hôtels nous a parlé de la naissance et de la mise en place de cette nouvelle stratégie.
Communication 2.0
"Avec le confinement obligatoire, plusieurs de nos animateurs sont bloqués au Seabel Rym Beach Djerba, l'un des trois hôtels de notre chaîne" nous explique M. Semchaoui avant de poursuivre "Ainsi, au lieu de rester les bras croisés et face à la montée en flèche des activités et tutos qu'on voit sur Instagram, nous avons décidé de faire des lives pour nos clients. Comme ça, on garde le contact et on apporte un peu de joie aussi bien aux animateurs confinés loin de leurs familles et qu'à notre clientèle, partout dans le monde."
Et en pratique ? "Grâce aux réseaux sociaux, communiquer n'a jamais été aussi facile ! Ainsi, chaque lundi, mercredi et vendredi, soit trois fois par semaine, nos animateurs donnent des cours de zumba, d'aérobic, de step voire de cuisine ! Interactifs et ludiques, ces "directs" sont un moyen efficace de prendre des nouvelles de nos clients, qui n'hésitent pas à nous envoyer des photos ou des vidéos quand ils exécutent les exercices ou encore, qui nous font part de leurs envies pour le post-confinement."
M. Semchaoui n'oublie pas les enfants puisque "nous avons aussi pensé aux enfants et donc aux parents qui font du télé-travail. Nos animateurs préparent aussi des sessions "de mini-disco" qui divertissent les enfants tout en permettant aux parents de souffler".
Insuffler une nouvelle énergie au secteur du tourisme
Avec une telle stratégie, M. Semchaoui pense déjà à l'après-confinement. "Vous savez, si on veut continuer à vivre et à progresser, il faut savoir s'adapter à toutes les situations. Il y a quelques semaines, certains de nos animateurs n'avaient même pas de comptes Instagram. Aujourd'hui, ils mettent toute leur énergie dans ce réseau social afin de créer des contenus de plus en plus innovants et le résultat est là: notre "communauté" est au rendez-vous voire, elle s'élargit de jour en jour. "
Face au succès de ces "lives", M. Semchaoui tient à "produire un contenu de plus en plus diversifié sur Instagram" en complément des activités classiques de l'hôtel.
Les réseaux sociaux vont-ils nous permettre de rebondir en changeant notre perception du divertissement ? Pour l'heure, ces plateformes restent un excellent booster de créativité et aident à la consolidation des liens sociaux.
Infos: les lives de l'hôtel Seabel Rym Beach Djerba sont accessibles sur le compte instagram @seabelhotels, chaque lundi, mercredi et vendredi à partir de 15h (heure locale)
Programme de la semaine prochaine :
Lundi 20 : Atelier bricolage pour les enfants avec 2 animateurs du mini-club
Mercredi 22 : Cours de Yoga sur la plage
Vendredi 24 : Cours de Zumba ( à ne pas manquer)
F.S.G
