Start' & Tech

01 Mai 2020

Ismail Ben Miled : J'investis dans des projets qui donnent du sens à ma vie

Ismail Ben Miled : J'investis dans des projets qui donnent du sens à ma vie

On a tous croisé, un jour en faisant les courses, le logo "Elu produit de l'année" sans savoir qui se cachait derrière cette étiquette qui fait la part belle à la qualité et à l'excellence. 

 

La rédaction de Hoa s'est entretenue avec la tête chercheuse d'un concept "excitant et challengeant" en Tunisie, M. Ismail Ben Miled.

 

Un concept au service du consommateur 

"Elu produit de l'année est un concept qui s'intéresse à l'étude du comportement du consommateur en général. En effet, c'est lui et lui seul qui choisit le produit qui répond à ses exigences" nous explique Ismail Ben Miled.  "c'est à partir d'un panel de produits, choisis au préalable, que ce dernier élira le produit qui mérite le label Elu Produit de l'année."

 

Mais le consommateur a-t-il vraiment le libre arbitre ? 

 

Justement, on pourrait se demander si avec des produits pré-sélectionnés, le choix du consommateur ne serait-il pas orienté vers un tel produit au détriment d'un autre? 

 

Ismail Ben Miled nous rassure sur ce point "Certes, on ne peut pas sélectionner tous les produits disponibles dans nos rayons mais nous en choisissons 70% et ce, pour des raisons de logistique."

"Lorsqu'un industriel inscrit un produit dans une catégorie, disons un shampoing, alors nous contactons tous ses principaux concurrents et leur proposons de participer au financement de l’étude et de recevoir une copie du rapport et l’opportunité d’avoir le label si leur produit est le lauréat. Si certain d’entre eux déclinent notre invitation alors leurs produit sont tout de même présent au sein de la catégorie car cette dernière doit représenter le marché tunisien. Notre engagement est de garantir une offre de 70% des produits existants sur le marché dans les catégories que nous proposons au consommateur. “avant d’ajouter” jamais vous ne trouverez une catégorie où un produit incontournable est absent, qu’il soit notre client ou pas. Ainsi, vous ne trouverez pas dans nos catégories des produits dédiés aux experts d'un milieu donné puisqu'on est focus sur les habitudes de consommation du foyer tunisien."

L'éditeur de presse de renom met un point d'honneur sur l'importance de superposer l'échantillon des sondés sur la population tunisienne, en l'occurrence " Si l’on sonde 1000 personnes,  au lieu d’interroger  les 1000 premières personnes que l'on va rencontrer et qui ne seront pas à l’image de la population tunisienne , parce que plus d’hommes que de femmes, trop de pouvoir d’achat et évidemment vivant tous à l’endroit ou on les rencontre on procède de manière à ce que cet échantillon , sur les critères de genre, de la catégorie socioprofessionnelle et de la répartition géographique soit à l’image de la population tunisienne et ce, dans les même proportions.

Si tu n’interroges que des individus qui gagnent plus de 1500 dinars par mois  sur le critère de l’intention d’achat par exemple alors tu auras des résultats aberrants même pour un produit de base comme la lessive.”

 

Données faussées, consommateur "filou"... comment dealer avec la 3akléya du khobth ? 

 

 

Ismail Ben Miled nous a répondu en toute transparence. Le "risque zéro" n'existe pas donc "certes, il y a toujours une marge d'erreur mais grâce à nos logiciels de contrôles de données, on a essayé de le réduire au maximum."

Ce qui se traduit, sur le plan pratique, de la sorte "Nous faisons l’étude sur 3 canaux distincts : le questionnaire à domicile, les tests produits à domicile et les évaluations pour le très grand public à travers notre application.

Les produits  sont évalués sur trois critères: l’innovation, la qualité perçue , et l’intention d’achat. Lorsque les personnes interviewées répondent aux questions, il n'y a aucune manière de vérifier l'authenticité de leur réponses , c’est comme pour les sondages politiques, c’est du déclaratif c’est-à-dire que personne ne va s’amuser à  aller vérifier dans l’urne comment les gens votent mais au final, dans les grandes lignes, les sondages cadrent avec la réalité. Si nous interrogions dix personnes il y aurait un gros risque que les résultats soient faussés mais sur plusieurs milliers de personnes les résultats sont toujours très fidèles à la réalité.

La plupart des gens répondent honnêtement, il n'y a pas vraiment de raisons de répondre à côté sur des sujets aussi peu passionnels que les yaourts, les produits détergents ou la pâte à tartiner. Par contre, les enjeux restent colossaux pour les industries des produits de grande consommation."

 

 "Sur l’application où nous ne sommes pas en contact visuel avec les répondants, nous mettons tout en œuvre pour être sûr d’avoir des réponses authentiques. Il y a une batterie de solutions technologiques pour nous assurer de la crédibilité des réponses. On peut, à titre d’exemple, recouper les informations avec celles collectées avec leurs autorisations sur le téléphone ou bien à travers FB connect. Mais surtout, il y a une tombola à la clef avec des lots de grande valeur comme des voyages, des smartphones ou des consoles de jeux. Lors de l’inscription, nous informons les sondés que si leurs données personnels sont erronées, ils deviennent inéligibles donc ils ne seront plus tirés au sort pour la tombola et par conséquent, il n'y a plus aucune raison de remplir les questionnaires. "

"Il ne faut pas oublier que Elu Produit de l'année existe depuis 37 ans, dans plus de 40 pays. Donc on a une réputation à garder surtout quand on sait que plus de 4 milliards de consommateurs font confiance au logo Product of the year. On n'a pas droit à l'erreur et on doit, par conséquent, être pointilleux aussi bien sur la sélection des produits que sur la véracité des sondages."

 

 

Le mot de la fin  ? 

"Elu produit de l'année est une grande famille qui s'agrandit d'année en année. Je tiens à remercier toutes les personnes qui oeuvrent pour faire de ce concept une véritable institution et une sorte "de Trip Advisor de la grande consommation". 

 

Fatma SG 

Comment améliorer le signal de votre Wi-Fi

Voici quelques solutions qui vous permettront d'améliorer votre signal et de pouvoir en ...

Les 10 voitures les plus stylées de l’histoire de l’automobile

 On parle de voitures stylées et de John Carpenter dans cet article !

5 choses qu'un homme doit savoir sur le clitoris

Messieurs, vous allez être (agréablement) surpris !

Comment optimiser votre préparation physique comme un vrai champion ...

Augmenter ses performances, gagner en endurance et protéger son corps des blessures, voilà les ...